本製品は、有線接続、USB 2.4GHz無線接続、Bluetooth接続に対応しています。

・ゲームで応答性能を重視する場合：有線接続またはUSB 2.4GHz無線接続
・複数の機器を切り替えて使用する場合：Bluetooth接続
・接続の安定性を優先する場合：有線接続

有線接続とUSB 2.4GHz無線接続は8,000Hz、Bluetooth接続は1,000Hzのポーリングレートに対応しています。

USB 2.4GHz無線接続では、付属のUSBレシーバーを使用します。Bluetooth設定画面から接続する方式ではありません。

Bluetooth接続では、PCのBluetooth機能を使用します。USBレシーバーは必要なく、最大3台の機器を登録して切り替えられます。

いいえ。USB 2.4GHz無線接続では、付属のUSBレシーバーをPCへ接続し、キーボードをUSB 2.4GHz接続モードに切り替えて使用します。

PCのBluetooth設定画面には表示されません。

必要ありません。Bluetooth対応のWindows PCまたはMacのBluetooth設定から接続します。

いいえ。3台分のBluetooth接続情報を登録し、使用する機器を切り替えられる機能です。複数の機器への同時入力には対応していません。

次の順番でご確認ください。

1. 付属のUSBレシーバーを使用しているか確認します。
2. キーボードがUSB 2.4GHz接続モードになっているか確認します。
3. USBレシーバーを一度抜き、10秒ほど待ってから接続し直します。
4. USBハブやドッキングステーションを使用せず、PC本体のUSBポートへ直接接続します。
5. PC本体の別のUSBポートを試します。
6. 付属ケーブルで有線接続し、入力できるか確認します。
7. 可能な場合は、別のWindows PCまたはMacでも確認します。

有線接続では使用でき、USB 2.4GHz無線接続だけ使用できない場合は、接続モード、USBレシーバー、USBポートまたは無線環境に原因が絞られます。

上記を確認しても解決しない場合は、確認結果を添えてカスタマーサポートへお問い合わせください。

USBハブやドッキングステーションを外し、PC本体の別のUSBポートへ直接接続してください。

別のUSBポートでも認識されない場合は、可能であれば別のPCでもお試しください。別のPCでは認識される場合、元のPCのUSB設定や電源管理などが影響している可能性があります。

次の項目をご確認ください。

・キーボードを十分に充電する
・USBレシーバーをPC本体へ直接接続する
・USBハブやドッキングステーションを外す
・USBレシーバーとキーボードの距離を近づける
・USBレシーバーとキーボードの間に、金属製品やPC本体が入りにくい配置にする
・PC本体の別のUSBポートを試す
・周囲の無線機器を一時的に減らし、症状が変わるか確認する

有線接続では問題がなく、USB 2.4GHz無線接続だけで発生する場合は、USBポート、レシーバーの配置または周囲の無線環境に原因が絞られます。

USBレシーバーは本体裏面に付属しておりますのでご確認ください。
開封後付属していなければ、カスタマーサポートへお問い合わせください。

お問い合わせの際は、注文番号、製品名、エディション名、をお知らせください。

次の順番でご確認ください。

1. キーボードがBluetooth接続モードになっているか確認します。
2. キーボードをペアリング待機状態にします。
3. キーボードをPCの近くに置きます。
4. PCのBluetooth機能を一度オフにし、再度オンにします。
5. PCを再起動してから、もう一度検索します。
6. 別の接続先番号でペアリングを試します。
7. 可能な場合は、スマートフォンなど別のBluetooth対応機器でも検索します。

別の機器にも表示されない場合は、キーボード側の接続モードまたはペアリング状態をご確認ください。

一度登録した接続情報が残っていると、再接続できない場合があります。

1. PCのBluetooth設定を開きます。
2. 登録済みのキーボードを削除します。
3. PCとキーボードを再起動します。
4. キーボードをもう一度ペアリング待機状態にします。
5. PCのBluetooth設定から再登録します。

「ペアリング済み」または「接続済み」と表示されているのに入力できない場合も、登録を削除してから再ペアリングをお試しください。

キーボードで選択しているBluetooth接続先と、以前PCを登録した接続先が一致しているかご確認ください。

接続されない場合は、PCに保存されている登録情報を削除し、再度ペアリングしてください。

次の項目をご確認ください。

・キーボードを十分に充電する
・キーボードとPCの距離を近づける
・PCとキーボードの間に障害物を置かない
・周囲のBluetooth機器や無線機器を一時的に減らす
・PCに保存されている登録情報を削除して再ペアリングする
・別のBluetooth接続先番号を使用する
・別のPCやスマートフォンでも同じ症状が発生するか確認する

USB 2.4GHz無線接続または有線接続では正常に使用できる場合は、Bluetooth接続または接続先の機器に原因が絞られます。

次の順番でご確認ください。

1. 付属ケーブルを使用します。
2. USBハブを使用せず、PC本体へ直接接続します。
3. PC本体の別のUSBポートを試します。
4. PCとキーボードを再起動します。
5. データ通信に対応した別のUSBケーブルで確認します。
6. 可能な場合は、別のWindows PCまたはMacへ接続します。

充電専用のUSBケーブルでは、PCにキーボードとして認識されない場合があります。

ケーブルとUSBポートを接続し直し、PC本体の別のUSBポートをお試しください。USBハブやドッキングステーションを使用している場合は、PC本体へ直接接続してください。

別のUSBポートや対応ケーブルでも充電されない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

次の項目をご確認ください。

・Webドライバで対象キーに別の機能が割り当てられていないか
・アクチュエーションポイントが極端に深く設定されていないか
・ラピッドトリガーの設定によって入力が不安定になっていないか
・有線、USB 2.4GHz、Bluetoothのすべてで同じ症状が発生するか
・キャリブレーションを行っても症状が変わらないか

すべての接続方式で同じキーに症状が発生する場合は、無線接続ではなく、キー設定またはキースイッチ側に原因が絞られます。

ラピッドトリガーやアクチュエーションポイントを非常に浅く設定すると、小さなキーの動きにも反応しやすくなります。

対象キーのラピッドトリガーまたはアクチュエーションポイントを大きめの値に変更し、症状が改善するかご確認ください。設定を変更した後は、キャリブレーションもお試しください。

0.01mmは非常に小さな動きを検知する設定です。操作方法や使用環境によっては、意図しない入力が発生しやすくなる場合があります。

不安定に感じる場合は、対象キーの設定値を少しずつ大きくし、操作しやすい値へ調整してください。

次の項目をご確認ください。

・対応ブラウザの最新版を使用する
・キーボードを付属ケーブルでPC本体へ直接接続する
・USBハブやドッキングステーションを外す
・ブラウザに表示されるデバイス接続画面で、本製品を選択する
・他のキーボード設定ソフトを終了する
・Webドライバのページを再読み込みする
・別のUSBポートまたは対応ブラウザで確認する

無線接続中に認識されない場合は、有線接続へ切り替えてからお試しください。

本製品はオンボードメモリに対応しています。ただし、保存される設定の種類や、接続方式による違いについては、取扱説明書およびWebドライバ上の案内をご確認ください。

製品の世代が異なるため、Ver.1用のドライバや復旧ツールをVer.2に使用しないでください。

Ver.2用として案内されているWebドライバ、ファームウェアおよびサポート手順をご利用ください。

付属USBレシーバーを使用したUSB 2.4GHz無線接続は、8,000Hzのポーリングレートに対応しています。

Bluetooth接続時のポーリングレートは1,000Hzです。

公開されている製品仕様では、WindowsとmacOSに対応しています。

公開されているVer.2の製品仕様では、対応OSとしてWindowsとmacOSが案内されています。ゲーム機での対応は確認できないため、動作保証の対象として案内できません。

製品保証期間は、お届けから1年間です。

確認の往復を減らすため、可能な範囲で次の情報をお知らせください。

・注文番号
・製品名
・エディション名
・使用しているOSとバージョン
・接続先のメーカー名と機種名
・使用している接続方式
・発生している症状
・症状が常に発生するか、時々発生するか
・有線接続では使用できるか
・別のUSBポートでの結果
・別のPCまたは端末での結果
・すでに試した操作
・症状を確認できる写真または動画

例：

「USB 2.4GHz無線では接続できません。有線接続では正常に入力できます。PC本体のUSBポート2か所と別のPCで試しましたが、同じ状態です。」

このように確認結果を添えていただくと、原因の切り分けとご案内がスムーズになります。

ホットスワップとは、はんだ付けを行わずに、対応するキースイッチを取り外して交換できる機能です。

本製品は、全キーのホットスワップに対応しています。

キースイッチを交換する際は、キーボードの電源を切り、USBケーブルを外した状態で作業してください。スイッチの端子を曲げたり、ソケットへ無理な力を加えたりしないようご注意ください。

すべてのキースイッチとの互換性を保証するものではありません。本製品に対応するキースイッチをご使用ください。

対応しているか不明なキースイッチを無理に装着すると、キースイッチや本体を破損するおそれがあります。

キーボードの電源を切り、USBケーブルを外したうえで、キースイッチを一度取り外してください。

次の点をご確認ください。

・キースイッチの端子が曲がっていないか
・キースイッチが奥まで正しく装着されているか
・本製品に対応するキースイッチを使用しているか
・別の対応キースイッチへ交換しても同じ症状が発生するか

別の対応キースイッチへ交換しても同じキー位置だけ反応しない場合は、ソケット側の確認が必要です。

ご自身で本体を分解せず、カスタマーサポートへお問い合わせください。

Webドライバから、RGBライティングの色や発光パターンを設定できます。

詳しい設定方法については、Webドライバ上の案内をご確認ください。

Webドライバ上ではRGB値による色の設定が可能ですが、キースイッチやキーキャップを通して光が見える構造のため、画面上で指定した色と完全に同じ色味を表現することは困難です。

また、次の条件によっても色の見え方が異なる場合があります。

・周囲の明るさ
・キーボードを見る角度
・キーの位置
・キーキャップやキースイッチの構造
・製品ごとの個体差

そのため、Webドライバ上の色と実際の発光色には、一定の差が生じる場合があります。

キースイッチやキーキャップを通して発光する構造のため、キーの位置や見る角度によって、色味や明るさが均一に見えない場合があります。

Webドライバで単色に設定しても差が大きい場合や、一部のキーだけ点灯しない場合は、設定を変更しても同じ状態が続くかをご確認ください。

改善しない場合は、状態を確認できる写真または動画を添えて、カスタマーサポートへお問い合わせください。

本体の分解、改造、基板やバッテリーへの加工などが確認された場合は、保証期間内であっても、修理・交換などのサポート対応をお受けできません。

不具合が発生した場合は、ご自身で本体を分解せず、先にカスタマーサポートへお問い合わせください。

なお、キースイッチやキーキャップの交換は、取扱説明書に記載された範囲と手順に従って行ってください。

取扱説明書に記載された対応キースイッチを、案内された手順で交換することは、ホットスワップ機能の通常利用です。

ただし、次のような行為や、それによって生じた破損・不具合はサポート対象外となります。

・本体の分解
・基板、バッテリー、ソケットなどへの加工
・はんだ付けや配線の変更
・非対応部品の無理な装着
・取扱説明書に記載されていない方法での交換
・交換作業中に生じた端子やソケットなどの破損

対応可否を判断できない場合は、作業を行う前にカスタマーサポートへお問い合わせください。